Zakonom o zaštiti potrošača Cvetni Atelje L artisan d.o.o. ( u daljem tekstu Online Trgovac ) je odgovoran za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od 6 meseci od kupovine robe.

Cvetni Atelje L artisan d.o.o. garantuje za kvalitet svih proizvoda iz svog asortimana, kao i usklađenost istih sa navedenim specifikacijama na sajtu.

Pravo na reklamaciju i besplatnu zamenu proizvoda od strane Online Trgovca Kupac gubi u slučaju neadekvatnog rukovanja proizvodom i njegovim korišćenjem koje nije u skladu sa uputstvom za upotrebu, kao i u slučaju da su vršene bilo kakve popravke ili pokušaji popravki od strane neovlašćenih lica.

U slučaju neosnovane reklamacije Kupac snosi troškove kurirske službe.